Service client
Politique de retour
& remboursement
Dernière mise à jour : mars 2026
01
Contactez-nous
Envoyez un email à emiyazenn@gmail.com avec votre numéro de commande
02
Renvoyez le colis
Retournez le produit dans son emballage d'origine sous 14 jours
03
Remboursement
Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour
Droit légal de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans justification.
⚖️ Délai légal : 14 jours — Art. L.221-18 du Code de la consommation
Contactez-nous à emiyazenn@gmail.com avant expiration du délai en indiquant votre numéro de commande.
Notre garantie étendue — 30 jours
Au-delà du délai légal, Emyazen vous offre 30 jours pour retourner le produit et obtenir un remboursement intégral, sans justification requise.
Conditions & frais de retour
- Produit retourné dans son emballage d'origine
- Retour effectué dans le délai applicable
- Frais de retour à la charge du client — sauf produit défectueux
- En cas de produit défectueux : frais pris en charge par Emyazen
Remboursement
Effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que la commande initiale (carte bancaire ou PayPal).
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Politique conforme aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation. Emyazen — 60 rue François 1er, 75008 Paris.
